Сила слова: коммуникации с сотрудниками

(тестирование ДО)

---

Продолжительность: 30 минут

Знакомство с материалами электронного курса
«Эффективная коммуникация руководителя НЛМК»:

• Современные тренды в коммуникации
• Роль коммуникации в деятельности руководителя НЛМК
• Процесс и барьеры  эффективной коммуникации
• Инструменты коммуникации
  

---

Продолжительность: 2,5 часа

День 1

• Деловая игра на основе конструктора Lego: «Строители будущего»
• Процесс и барьеры коммуникации и способы их устранения
• Подготовка к коммуникации:
  • Постановка цели коммуникации
  • Игра: «Крестики-нолики»
  • Изучение позиций и интересов сторон
• Инструменты коммуникации: Вопросные техники: виды вопросов и способы их использования в эффективном диалоге

День 2

• Инструменты коммуникации:
  • Активное слушание и способы его применения в коммуникации
  • Невербальная коммуникация. Как она влияет на участников диалога?

Техники, повышающие эффективность сложных диалогов:

• Ассертивный отказ и ассертивная просьба
• Техника «Айкидо»
• Аргументация и контраргументация
• Проведение коммуникации
• Способы завершения коммуникации

---

Общая продолжительность: 16 часов

Подготовиться к диалогу с сотрудником и зафиксировать в рабочей тетради основные моменты, успешный опыт и ошибок

---

Продолжительность: 30 минут

(тестирование ПОСЛЕ)

---

Продолжительность: 30 минут

Через 45 дней