Почему бизнес-кейсы и кейс-метод актуальны сегодня? — новости НЛМК
image

14

июн '23

Почему бизнес-кейсы и кейс-метод актуальны сегодня?

Колонка эксперта

962

89

Ольга Кусраева
Все статьи автора (2)

Кейс-метод – один из самых интересных и эффективных форматов в бизнес-образовании. Недаром он успешно используется ведущими бизнес-школами мира. О том, почему кейс-метод особенно актуален сегодня, рассказывает руководитель проектов направления разработки кейсов Корпоративного университета Ольга Кусраева.

Что такое бизнес-кейс и при чем тут Сократ?

Прежде, чем перейдем непосредственно к ответу на вопрос в заголовке, давайте разберемся с основной терминологией. Слово «кейс» (от английского “case”) означает случай или дело. В деловой среде к понятию «кейс» принято относить описание некой ситуации, включая исходные данные, решения и пути, выбранные участниками, их действия, материалы, относящиеся к делу, и полученный результат. Кейсы могут быть как описанием лучших практик, так и описанием исключительно проблемной ситуации. Все зависит от того, с какой целью используется кейс.

В образовательном процессе используются учебные кейсы или, как мы называем их в НЛМК, бизнес-кейсы. Бизнес-кейс – это методически структурированное исследование ситуации, заимствованной из практики бизнеса, в которой находится протагонист. Ситуация включает совокупность событий, связанных определенной проблемой, и только те материалы, которые на момент есть у протагониста.

Сразу определим, кто такой протагонист. В бизнес-кейсах это главное действующее лицо, человек (или группа людей), который должен принять решение, чтобы решить проблемную ситуацию.

Есть еще такое понятие, кейс-метод. Кейс-метод – это проведенная по определенным правилам фасилитируемая дискуссия, направленная на групповое принятие решений, где в фокусе находится командное взаимодействие, а ценность заключается в развитии мягких навыков участников. Интересно, что основы кейс-метода были заложены задолго до того, как появилось бизнес-образование. Вопросный метод Сократа является прародителем современного кейс-метода, и что примечательно, суть обоих методов одна и заключается в том, чтобы участники обсуждения, высказывая свои мнения, пришли к единому ответу, а не достигли победы одного человека или группы в споре.

Изображение 1
Изображение 2
Изображение 3

Кейс-метод предполагает обучение с помощью анализа конкретных ситуаций. Он позволяет применить теорию к решению практических задач, компенсирует исключительно академическое образование, расширяя представление о том, что происходит в реальной жизни.

Важно отметить, что кейс-метод принципиально отличается от кейс-чемпионата, в рамках которого фокус направлен в большей степени на генерацию новых идей. Кейс-чемпионат – это соревнование, во время которого участники в командах решают задачи, которые стоят перед бизнесом, а члены жюри субъективно оценивают результаты решения кейсов. А цель кейс-метода заключается в развитии таких компетенций участников, как критическое мышление, принятие решений, выявление проблемы, анализ большого количества информации, командное взаимодействие, а также метакомпетенций.

Определяя кейс-метод, мы оговорили, что он произошел от вопросного метода Сократа и, что самое интересное, практически не видоизменился. Да, форматы кейсов меняются, модифицируется стиль повествования, развиваются технологии, при помощи которых можно приблизить кейс к реальной жизни, но сама реализация обсуждения в рамках кейс-метода неизменна. Даже рассадка участников и положение ведущего дискуссии сохранились со времен античности: участники сидят полукругом в амфитеатре лицом к ведущему, который стоит на небольшом плато лицом к участникам.

Почему кейс-метод актуален сегодня?

Ответ формулируется кратко: потому что он развивает навыки. В рамках кейс-метода речь идет не о том, чтобы научиться решать сегодняшние проблемы, а о развитии навыков, которые неподвластны времени. Повторим еще раз: ценность кейс-метода не в решениях, которые разрабатываются, поскольку конкретные решения – это всегда ситуационные знания, а в навыках, которые развиваются.

Участники сами задают вопросы по делу, решают проблемы, взаимодействуют с остальными и учатся у них. Они «распаковывают» ситуацию, анализируют ее, учатся работать с ограниченной информацией и двусмысленностью, мыслить профессионально и спрашивать себя: “Что бы я сделал, если бы оказался в этой ситуации?”

Кейс-метод имитирует ситуации реального мира и вовлекает участников в решение сложных проблем. Этот метод обучения не ограничивается дисциплиной или предметной областью, его возможно использовать везде, где нет единственно верного решения. И логично предположить, что там, где есть единственно верное решение, кейс-метод может быть неактуален. Но тут возникает вопрос: а есть ли вообще такое направление или проблема, где может быть единственно верное решение?

С другой стороны, умение разрабатывать бизнес-кейсы создает новые нейронные связи, чтобы смотреть на проблемные ситуации как на бизнес-кейсы, которые можно использовать для совместного обсуждения с коллегами, а еще и для тренингов. Большой плюс в том, что появляется возможность обсуждать с коллегами собственные задачи, представленные в формате бизнес-кейсов. Это, с одной стороны, развивает командный дух и совместное принятие решений, а с другой, помогает изучить ситуацию с разных сторон и найти решение.

Кроме того, те, кто использует кейс-метод, не учат правильным или неправильным ответам. Вместо этого стимулируют и направляют обсуждение, помогая участникам кейс-метода систематизировать информацию о проблемной ситуации, формировать мнения, убеждать окружающих и принимать решения. Соответственно, растет вклад внутреннего тренера в развитие навыков наших сотрудников.

И еще, проведенный кейс-метод – это просто красиво, а разработанный бизнес-кейс – это способ внести свое имя в почетный зал славы авторов бизнес-кейсов, который пока совсем не многочисленный.

Ольга Кусраева, руководитель проектов направления разработки кейсов Корпоративного университета Группы НЛМК


962

Публикации автора
Такие разные кейсы

13 окт’ 23

Колонка эксперта Такие разные кейсы

739

34

Страница будет перезагружена через3c
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший пользовательский опыт. Вы можете узнать больше о том, какие файлы cookie мы используем. Вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов Cookie и Политикой ПАО «НЛМК» в области обработки и защиты персональных данных, в которых объясняется, как мы обрабатываем ваши личные данные. Продолжая работать на нашем сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование всех файлов cookie. Нажмите кнопку «Разрешить все Cookie», чтобы скрыть это сообщение.
Настройки