Кейс-метод плохому не научит — новости НЛМК
image

17

янв '25

Кейс-метод плохому не научит

Колонка эксперта

131

59

Ольга Кусраева
Все статьи автора (4)

Вы руководитель, у вас вечный цейтнот, а вам на обучении тренер предлагает прочитать бизнес-кейс объемом с книгу. Что делать? Читать. И делать это вдумчиво. Ольга Кусраева, руководитель проектов направления управления знаниями Университета НЛМК, расскажет, как этот формат помогает руководителям принимать решения.

Видели ли вы бизнес-кейс, в котором 25 страниц текста? А 40? А бизнес-кейс в виде книги на 200 страниц? Кажется, это много. При скорости чтения 150 слов в минуту для чтения 30-страничного текста у среднестатистического руководителя уйдет около 35 минут. А мы знаем, что бизнес-кейс нужно читать осмысленно, поэтому придется потратить минут 50. И это только первое знакомство с кейсом, дальше идет анализ, формирование собственной позиции, поиск аргументов. А затем еще в аудитории будет обсуждение одного-единственного кейса часа на полтора. Возникает резонный вопрос: ради чего тратить столько времени руководителю, у которого этот ресурс очень ценный и существенно ограниченный? Давайте разбираться.

slaid.jpg

В помощь руководителю

Мантра бизнес-кейса – это наличие проблемы и протагониста (главного героя). Эти характеристики, обязательные для бизнес-кейса, неспроста. Бизнес-кейс ставит читателя на место протагониста и вынуждает его принять и отстаивать определенное решение. И тут важно именно принятие решений. Это типичная задача руководителя и ключевая задача лидера: уметь принимать решения. Правильным или неправильным было решение, покажет время, но в этом конкретном моменте – при возникшей проблеме, вопросе без ответа, кризисной ситуации – лидер должен уметь принимать решения. Чем больше подчиненных у руководителя, тем острее ощущается важность этого навыка.

Интересно, что кейс-метод как формат обучения не затрагивает такие сущности, как оценка эффективности принятых решений, а также отходит от субъективной характеристики решений: правильно или неправильное. А ведущий кейс-метода призван стимулировать дискуссию, а не освещать эффективную или неэффективную практику управления. Участники кейс-метода получают обратную связь от других участников и ведущего, чтобы сформировать собственное восприятие ситуации и сделать выбор. И да, лидеры заслуживают уважения, потому что они принимают решения в условиях неполной информации, ограниченных ресурсов и даже, возможно, собственного страха. Но они готовы к последствиям и ведут за собой свою команду. Возможно, не к солнцу, то точно к успеху!

И вот ответ на резонный вопрос: а разве развитие главной компетенции лидера и руководителя не стоит того, чтобы прочитать текст на 40 страниц?

На заметку тренерам

А теперь следует оговорить то, почему внутренним тренерам компаний стоит использовать бизнес-кейсы и кейс-метод.

Прежде всего, внутренние тренеры, которые умеет проводить кейс-метод, имеют в своем арсенале еще один инструмент, с помощью которого можно проводить тренинги. Поскольку кейс-метод – это все-таки фасилитируемая дискуссия, вовлеченность участников повышается.

С другой стороны, умение разрабатывать бизнес-кейсы создает новые нейронные связи, чтобы смотреть на проблемные ситуации как на бизнес-кейсы, которые можно использовать для совместного обсуждения с коллегами, а еще и для тренингов. Большой плюс в том, что появляется возможность обсуждать с коллегами собственные задачи, представленные в формате бизнес-кейсов. Это, с одной стороны, развивает командный дух и командное принятие решений, а с другой, помогает изучить ситуацию с разных сторон и найти решение.

Кроме того, те, кто использует кейс-метод, не учат правильным или неправильным ответам. Вместо этого стимулируют и направляют обсуждение, помогая участникам кейс-метода систематизировать информацию о проблемной ситуации, формировать мнения, убеждать окружающих и принимать решение. Соответственно, растет вклад внутреннего тренера в развитие навыков наших сотрудников.

И еще одно: проведенный кейс-метод – это просто красиво, а разработанный бизнес-кейс – это способ внести свое имя в почетный зал славы авторов бизнес-кейсов, который пока совсем не многочисленный.

1
2
3

Еще по теме:

131

Публикации автора
Такие разные кейсы

13 окт’ 23

Колонка эксперта Такие разные кейсы

1117

101

Страница будет перезагружена через3c
Этот веб-сайт использует файлы cookie, чтобы предоставить вам лучший пользовательский опыт. Вы можете узнать больше о том, какие файлы cookie мы используем. Вы можете ознакомиться с Политикой использования файлов Cookie и Политикой ПАО «НЛМК» в области обработки и защиты персональных данных, в которых объясняется, как мы обрабатываем ваши личные данные. Продолжая работать на нашем сайте, вы подтверждаете свое согласие на использование всех файлов cookie. Нажмите кнопку «Разрешить все Cookie», чтобы скрыть это сообщение.
Настройки