
17
янв '25
Кейс-метод плохому не научит
Колонка эксперта
131
59
Вы руководитель, у вас вечный цейтнот, а вам на обучении тренер предлагает прочитать бизнес-кейс объемом с книгу. Что делать? Читать. И делать это вдумчиво. Ольга Кусраева, руководитель проектов направления управления знаниями Университета НЛМК, расскажет, как этот формат помогает руководителям принимать решения.
Видели ли вы бизнес-кейс, в котором 25 страниц текста? А 40? А бизнес-кейс в виде книги на 200 страниц? Кажется, это много. При скорости чтения 150 слов в минуту для чтения 30-страничного текста у среднестатистического руководителя уйдет около 35 минут. А мы знаем, что бизнес-кейс нужно читать осмысленно, поэтому придется потратить минут 50. И это только первое знакомство с кейсом, дальше идет анализ, формирование собственной позиции, поиск аргументов. А затем еще в аудитории будет обсуждение одного-единственного кейса часа на полтора. Возникает резонный вопрос: ради чего тратить столько времени руководителю, у которого этот ресурс очень ценный и существенно ограниченный? Давайте разбираться.

В помощь руководителю
Мантра бизнес-кейса – это наличие проблемы и протагониста (главного героя). Эти характеристики, обязательные для бизнес-кейса, неспроста. Бизнес-кейс ставит читателя на место протагониста и вынуждает его принять и отстаивать определенное решение. И тут важно именно принятие решений. Это типичная задача руководителя и ключевая задача лидера: уметь принимать решения. Правильным или неправильным было решение, покажет время, но в этом конкретном моменте – при возникшей проблеме, вопросе без ответа, кризисной ситуации – лидер должен уметь принимать решения. Чем больше подчиненных у руководителя, тем острее ощущается важность этого навыка.
Интересно, что кейс-метод как формат обучения не затрагивает такие сущности, как оценка эффективности принятых решений, а также отходит от субъективной характеристики решений: правильно или неправильное. А ведущий кейс-метода призван стимулировать дискуссию, а не освещать эффективную или неэффективную практику управления. Участники кейс-метода получают обратную связь от других участников и ведущего, чтобы сформировать собственное восприятие ситуации и сделать выбор. И да, лидеры заслуживают уважения, потому что они принимают решения в условиях неполной информации, ограниченных ресурсов и даже, возможно, собственного страха. Но они готовы к последствиям и ведут за собой свою команду. Возможно, не к солнцу, то точно к успеху!
И вот ответ на резонный вопрос: а разве развитие главной компетенции лидера и руководителя не стоит того, чтобы прочитать текст на 40 страниц?
На заметку тренерам
А теперь следует оговорить то, почему внутренним тренерам компаний стоит использовать бизнес-кейсы и кейс-метод.
Прежде всего, внутренние тренеры, которые умеет проводить кейс-метод, имеют в своем арсенале еще один инструмент, с помощью которого можно проводить тренинги. Поскольку кейс-метод – это все-таки фасилитируемая дискуссия, вовлеченность участников повышается.
С другой стороны, умение разрабатывать бизнес-кейсы создает новые нейронные связи, чтобы смотреть на проблемные ситуации как на бизнес-кейсы, которые можно использовать для совместного обсуждения с коллегами, а еще и для тренингов. Большой плюс в том, что появляется возможность обсуждать с коллегами собственные задачи, представленные в формате бизнес-кейсов. Это, с одной стороны, развивает командный дух и командное принятие решений, а с другой, помогает изучить ситуацию с разных сторон и найти решение.
Кроме того, те, кто использует кейс-метод, не учат правильным или неправильным ответам. Вместо этого стимулируют и направляют обсуждение, помогая участникам кейс-метода систематизировать информацию о проблемной ситуации, формировать мнения, убеждать окружающих и принимать решение. Соответственно, растет вклад внутреннего тренера в развитие навыков наших сотрудников.
И еще одно: проведенный кейс-метод – это просто красиво, а разработанный бизнес-кейс – это способ внести свое имя в почетный зал славы авторов бизнес-кейсов, который пока совсем не многочисленный.
Еще по теме:
Только полезная информация по новым продуктам, услугам и трендам Университета НЛМК
