Конфликт по правилам и без
- Средний менеджмент
- Линейный менеджмент
20 минут
Самостоятельное изучение материалов
- 1. Прохождение тестирования на поведение в конфликте
2. Статья «Психология конфликта: когнитивные искажения и установки»
3. Cтатья «История конфликтов»
4. Статья «Темпераменты и характеры»
2 часа
- 1. Понимание конфликта
- Понятие конфликта
- Биология конфликта
- Деструктивный и конструктивный конфликт
3. Стратегии поведения в конфликте (модель Томаса-Килмана
4. Ролевая игра
5. Стратегии управления конфликтом
6. Техника перевода деструктивного конфликта в конструктивный
- Упражнения на отработку
8 часов
Тестирование ПОСЛЕ
Материалы для самостоятельного изучения
- Просмотр фильма «12» с анализом с точки зрения конфликтов
- Разрешение конфликта в своей команде с помощью одной из стратегий
- Пострид «Межкультурная коммуникация»
3 часа
Только полезная информация по новым продуктам, услугам и трендам Университета НЛМК