Конфликт по правилам и без
Направление
Лидерство и командное взаимодействие
Продолжительность
14 часов
Язык
Русский
Формат
Смешанный
Целевая аудитория
Средний менеджмент
Образовательное решение направлено на изучение собственного поведения в конфликтах, конструктивного и деструктивного конфликта, а также перевода ситуации в конструктивный конфликт для решения проблем
Цели
Формирование понимания своей стратегии поведения в конфликте и триггеров, которые могут к нему привести
Развитие навыка перевода деструктивного конфликта в конструктивный для извлечения выгоды из конфликта
Формирование отношения к конфликту как к развивающему инструменту, а не негативному явлению
Структура и содержание
(тестирование ДО)
20 минут
20 минут
Самостоятельное изучение материалов
- 1. Прохождение тестирования на поведение в конфликте
2. Статья «Психология конфликта: когнитивные искажения и установки»
3. Cтатья «История конфликтов»
4. Статья «Темпераменты и характеры»
2 часа
- 1. Понимание конфликта
- Понятие конфликта
- Биология конфликта
- Деструктивный и конструктивный конфликт
3. Стратегии поведения в конфликте (модель Томаса-Килмана
4. Ролевая игра
5. Стратегии управления конфликтом
6. Техника перевода деструктивного конфликта в конструктивный
- Упражнения на отработку
8 часов
Тестирование ПОСЛЕ
Материалы для самостоятельного изучения
- Просмотр фильма «12» с анализом с точки зрения конфликтов
- Разрешение конфликта в своей команде с помощью одной из стратегий
- Пострид «Межкультурная коммуникация»
3 часа
Не предусмотрена
Подписаться на рассылку
Только полезная информация по новым продуктам, услугам и трендам Корпоративного университета НЛМК
