Работа с возражениями

Самое трудное в работе специалиста по продажам — не переспорить клиента, а убедить. Лучший на рынке продукт, хорошая скидка, тщательно продуманные аргументы — все это не работает, если покупатель продолжает сомневаться.

От умения найти подход к собеседнику порой зависит заключение многомиллионных контрактов. Курс «Работа с возражениями» учит не спорить, а понимать, чего клиент боится и что ему на самом деле нужно. Эти навыки пригодятся вам и в работе, и в повседневной жизни. 

Что вас ждет? 

Знания, которые позволят отвечать на возражения не просто остроумно или логично, а так, чтобы собеседник поверил: вы решаете именно его проблему. У тех, кто понимает клиента, покупать легко и приятно.

Чему вы научитесь?

• определять потребности клиента и отталкиваться от них
• подчеркивать достоинства продукта, которые отвечают интересам клиента
• предусматривать возможные возражения и понимать, какие мотивы за ними стоят
• владеть собой и конструктивно реагировать на эмоции собеседника
• оптимально выстраивать диалог

 
Покажите, что вы на стороне покупателя — и сделка ваша!