Искусство решения проблем

Сталкиваясь с проблемами в работе, сотрудники часто рассчитывают на то, что решение за них примет кто-то другой — например, руководитель. Они задают вопрос, ждут ответ, а пока его нет — переключаются на другую задачу или остаются в «режиме ожидания». Руководитель, в свою очередь, завален собственными обязанностями и делами. Ожидание может затянуться, эффективность рабочего процесса снижается.

Однако во многих ситуациях сотрудники могли бы проявить больше инициативы. В конце концов, вместе с докладом о проблеме можно предложить руководителю на выбор рабочие варианты ее решений.

Именно этому посвящен курс «Искусство решения проблем».

Чему вы научитесь?

• спокойно относиться к возникающим сложностям — воспринимать их не как угрозу, а как вызов и простор для самовыражения
• устранять барьеры на пути решения задач
• применять алгоритм из шести шагов для поиска оптимального решения
• оценивать ситуацию с разных точек зрения и предлагать варианты действий

В этом курсе нет волшебной таблетки, которая избавит вас от проблем. Зато есть практические бизнес-кейсы успешных компаний, на примере которых вы поймете, что справляться с проблемами самостоятельно не только нужно, но и можно.