Клиентоориентированность

На клиента ориентирован каждый бизнес. Однако клиентоориентированность не ограничивается желанием что-то продать и что-то получить взамен.

Прежде всего, она означает умение выстраивать с целевой аудиторией долгосрочные отношения и не бояться, что покупатель уйдет к конкурентам. Для этого недостаточно «волевого решения» сверху. Работу всего персонала, начиная с низшего звена, необходимо выстраивать исходя из интересов клиента, в том числе клиента внутреннего. Как это сделать, вы узнаете на курсе «Клиентоориентированность».

Что вас ждет?
Знакомство с системой ценностей и подходов, которые позволяют завоевать доверие и лояльность покупателей.

Чему вы научитесь?

• понимать значение клиентоориентированности для компании
• учитывать интересы клиента при решении любых задач
• работать не только с внешними, но и с внутренними клиентами
• получать обратную связь и использовать ее для улучшения продуктов и услуг

Развиваться, не опасаясь кризиса? Легко — если у вас есть клиент, который знает, что вы о нем позаботитесь.